Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que deseas desistir de tu compra online, sin justificar tu decisión. Escribe a bazarelcastillo49@gmail.com o envía una declaración inequívoca a Castillo Mart, Calle Duquesa de Talavera 49, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla.
Tras comunicarlo, debes devolver los productos en los 14 días naturales siguientes. Los costes directos de devolución por desistimiento son a cargo del cliente. No se aplica esta regla de costes a productos defectuosos o enviados por error: contáctanos para gestionar la solución sin coste.
Reembolsaremos los pagos, incluida la entrega estándar inicial, en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto sin gastos. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. No se reembolsa el suplemento de una entrega más cara elegida por el cliente.
Puedes comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda esa comprobación. Se aplican las excepciones legales, como productos personalizados o bienes precintados no aptos para devolución por higiene o salud que hayan sido desprecintados, cuando corresponda. Tus derechos por falta de conformidad permanecen intactos.
Modelo de comunicación de desistimiento
A la atención de Castillo Mart, en la dirección o email indicados: comunico que desisto de la compra de [producto], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre, dirección y fecha. Firma solo si se presenta en papel.
